chaîne de valeur
• La chaîne de valeur permet de déterminer les activités d'une organisation qui dégagent le plus de valeur. Il s'agit de distinguer les activités que l'entreprise doit assumer et celles qu'elle peut externaliser.
M. Porter est l'auteur de référence sur cette notion. Il a mis en évidence cinq activités majeures qu'il appelle activités principales (en opposition aux activités de soutien) : la production, la logistique interne et externe, le marketing et les services. Ces activités reposent sur quatre activités support : l'infrastructure de l'organisation, la gestion des ressources humaines, le développement technologique et les approvisionnements.
M. Porter est l'auteur de référence sur cette notion. Il a mis en évidence cinq activités majeures qu'il appelle activités principales (en opposition aux activités de soutien) : la production, la logistique interne et externe, le marketing et les services. Ces activités reposent sur quatre activités support : l'infrastructure de l'organisation, la gestion des ressources humaines, le développement technologique et les approvisionnements.
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