Réussir le management de la connaissance

Le management de la connaissance ne se décrète pas : il s'expérimente. Véritable travail de mise à plat pour l'entreprise, il nécessite beaucoup d'énergie pour briser tabous et résistances. La stratégie de la tribu, par initiatives locales, facilite cette mise en oeuvre. 

Sécurité informatique dans les entreprises françaises : des enseignements qui surprennent et interpellent !

Nous avons confié au cabinet Pierre Audoin Consultants une étude sur les grandes tendances de la sécurité informatique dans les entreprises françaises à l’aube de 2013 et les leçons que nous pouvons en tirer font apparaître de façon très encourageante que :

Problématiques éthiques et juridiques de la lutte contre les botnets

L’augmentation du nombre de démantèlement de botnets vise principalement à juguler l’explosion des malveillances réalisées grâce à ces réseaux de machines compromises. Les ordinateurs infectés (appelés “bots”) représentent en effet une forme de « couteau suisse » du cybercriminel, tant directement (vol d’information, notamment à des fins de fraude) qu’indirectement (pour monétiser des « services » d’envoi de spam, de déni de service, d’anonymisation ou d’hébergement frauduleux, etc.).

La difficulté d’apporter une réponse judiciaire à la menace

Le rôle des ERP dans l’informatique bancaire

L’objectif de cette rubrique, qui paraîtra désormais une fois tous les mois, consiste à comprendre les enjeux liés aux mutations engendrées par les SI dans le secteur bancaire, leur évolution, leurs acteurs et plus globalement l’écosystème des SI bancaires.

Comprendre l'informatique dans le secteur financier

Questions-clés, définitions, liens utiles, acteurs et chiffres : l'essentiel de ce qu'il faut savoir en un coup d'oeil.   (07/12/2005)

Les méthodologies de management informatique De plus en plus utilisés, les référentiels de bonnes pratiques IT sont présentés comme un nouveau moyen d'optimiser les services et les projets au sein des DSI.

Comment optimiser la gestion des services IT dans l'entreprise ? A l'heure de la rationalisation des coûts au sein des directions des systèmes d'information (DSI), cette question revêt une importance toute particulière. Dans le cadre des stratégies mises en oeuvre pour y répondre, les méthodes de gouvernance informatique figurent en bonne place. On constate même que leur application tend à devenir un point de passage obligé pour les DSI, en Europe et aux Etats-Unis notamment.

Pour un meilleur service informatique

L'efficacité d'un service informatique se mesure à la fois à la qualité de sa structure et à celle de son mode de fonctionnement. Amené à se transformer face à l'évolution rapide du secteur, il lui faut adopter une vision moins technique de sa fonction, plus politique et plus humaine. 

Gestion des services informatiques : quelles options après le cloud ?

Selon les prédictions de l’institut Gartner, 30 % des entreprises qui utilisent aujourd’hui des outils d’ITSM en mode Cloud reviendront à des solutions déployées en interne d’ici 2014. La gestion des services informatiques (ITSM) est au centre des préoccupations des entreprises. Il faut toujours rester compétitif, mais comment simplifier les interactions entre les employés et le service desk ? Où stocker les bonnes et les mauvaises pratiques, et surtout, comment faire en sorte que l’expérience des utilisateurs soit à la hauteur de leurs besoins ? L’innovation est la réponse. Pourquoi faire un choix entre les systèmes traditionnels ou les applications utilisées dans le cloud, quand une solution combine tous les atouts de l'ITSM sur site et dans le cloud ? Son nom : l’hybride.

La qualité de service pour une meilleure compétitivité des entreprises

Écrit par L'Economiste Mardi, 23 Octobre 2012 11:50

Dans un environnement de plus en plus compétitif, fidéliser ses clients est primordial pour le développement d'une entreprise. Les responsables doivent comprendre que du fait de l'augmentation de l'offre pour le client, offrir une prestation médiocre se traduira par des coûts plus élevés car le client cherchera une meilleure prestation ailleurs, et il sera plus difficile d'attirer de nouveaux prospects.

4 règles d'or pour réussir une fusion de systèmes d'information bancaires:

Compliquées à planifier, difficiles à mettre en œuvre, destructrices de synergie… les fusions de systèmes d’information bancaires pâtissent d’une très mauvaise réputation. Or, en période de crise financière, elles devraient être nombreuses et plus que jamais nécessaires. Comment en finir avec cette vision caricaturale ? Premium fait le point.

SI bancaires dans les nuages

De plus en plus, dans les journaux spécialisés, dans les séminaires et conférences dédiés aux SI bancaires, on parle de cloud computing et d’infrastructures externalisées et distribuées ; et on commence même à voir ces notions déclinés pour le grand public sur divers supports publicitaires (internet, TV…).

Système de gestion des crédits : la brique la plus importante dans un SI bancaire

Qu’on l’appelle système de gestion des crédits, système de gestion des engagements, qu’on vous parle de front office, middle ou back office, de gestion des garanties de gestion commerciale ou de workflow, alors on parle plus ou moins de la même chose.

La conduite de changement ou les conditions de succès d’un nouveau système d’information

Conduire un projet de refonte d’un système d’information bancaire, que ce soit totale ou partielle, est toujours une tâche très compliquée et qui nécessite l’implication de plusieurs compétences fonctionnelles, techniques et managériales très pointues.

cartographie d'un système d'information bancaire

La cartographie fonctionnelle d'un Système d'Information bancaire

L'objectif de cette approche est de montrer une cartographie d'un système d'information bancaire. Celle-ci est vue de façon fonctionnelle même si son objet est technique puisqu'il s'agit de représenter un système d'information.

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